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Caracol, la exquisitez en función del cliente

Caracol, la exquisitez en función del cliente

Creada en 1994 con el propósito de operar redes de tiendas para la venta minorista de mercancías, en particular dedicada al turismo internacional, Caracol constituye hoy una gran cadena que administra más de 700 establecimientos en todo el país, con el propósito de satisfacer los requerimientos de los clientes nacionales y extranjeros.

Ubicadas fundamentalmente dentro y fuera de los hoteles de los principales polos turísticos del país, Caracol oferta una amplia gama de productos de alto estándar, calidad y variedad.

caracol-1.jpgLos productos que oferta Caracol van desde los típicos cubanos como el tabaco, ron, café, hasta souvenirs, acompañados siempre por un servicio especializado, así como confecciones de reconocidas marcas, calzado y talabartería, perfumería y cosmética, y joyería con elegantes diseños. Además de esto, dispone de mercados que agrupan por departamentos alimentos, confituras, bebidas y licores, artículos de aseo personal, limpieza y otros productos nacionales e internacionales de la mejor calidad.

También se incluyen tiendas —Photoclub— especialmente diseñadas para ofrecer servicios de fotografía y realización de videos, así como la comercialización de productos fotográficos, para llevar a casa el recuerdo de un viaje a Cuba.

Al referirse a uno de sus productos de excelencia, el tabaco, Estela Doyle Lorenzo, directora comercial, dijo que administran 13 de las 18 Casas del Habano que operan en el país. Con una oferta amplia y exclusiva de productos y servicios especializados y personalizados para sus clientes, y marcas mundialmente conocidas como Cohíba, Partagás, Romeo y Julieta y Montecristo.

“La exquisitez de su ambiente provoca constantes visitas de turistas y personalidades foráneas y nacionales”, aseguró. Situada en el mismo corazón de la capital, en la Real Fábrica de Tabacos, la Casa del Habano Partagás es símbolo de distinción, tradición, cubanía y hospitalidad. Este establecimiento se convirtió en 1993 en la primera Casa del Habano de su tipo en Cuba del Grupo Empresarial Caracol y pertenece a una franquicia que agrupa a más de 140 Casas en todo el mundo.

La emblemática instalación rinde homenaje a la tradición de uno de los placeres más enigmáticos y cautivadores que haya conocido el hombre, “el habano”.

Desde sus inicios esta Casa realizó un grupo de acciones de publicidad, promoción y relaciones públicas para prestigiar el habano, incrementar las ventas y fidelizar a los clientes. En 1995 celebró junto a Habanos S. A. el aniversario 150 de la marca Partagás y a partir de 1998 comenzó a desarrollar el “Encuentro de clientes y amigos de Partagás” en el mes de noviembre.

caracol-2.jpgEn sus actividades y durante siete días participan los distribuidores más exclusivos, gerentes de las Casas del Habano de todo el mundo, ejecutivos vinculados a la producción de tabaco, así como relevantes personalidades de los negocios, el arte, la prensa y amantes del habano en general.

La cita ofrece a los clientes variadas actividades: cenas de bienvenida y gala con espectáculos artísticos, visitas a lugares de interés para el fumador, día de playa, día de campo, sorteos, gran subasta y otras opciones recreativas, además de ser un espacio siempre abierto para fumar en la Casa y entre amigos.

Todas las Casas del Habano, en un ambiente de comfort distinguido y exclusivo, ofrecen a los clientes que las visitan en cualquier época del año tabacos, ron y café puramente cubanos, artículos promocionales y del fumador, así como una excelente gastronomía, degustaciones de rones y licores, y el servicio de tabaco torcido a mano.

Para Caracol, auguró Estela Doyle Lorenzo el futuro es prometedor, pues su principal meta es elevar la calidad de su oferta como factor esencial para la satisfacción de los clientes y diversificarla a partir de los requerimientos de la demanda, todo lo cual lo considera avalado, no solo por la calidad de los productos que comercializa, sino también por la profesionalidad de sus trabajadores.

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